El entrenamiento de profesionales en los equipos de trabajo es una actividad que aporta calidad y buena construcción de imagen en las empresas.
Una de las modernas formas de mantener los conocimientos de los profesionales que integran un equipo de trabajo es el e-learning. Las áreas de marketing y comercial en un empresa, normalmente tienen una gran valoración en la calidad de atención al cliente y las expectativas de los potenciales clientes en relación aun servicio ofrecido. La formación de los profesionales que intervienen en un equipo de trabajo es una inversión constante que se traduce y visualiza en la calidad del servicio entregado y en el resultado final de la tarea en equipo.
El costo de inversión en capacitaciones muchas veces es una causa de análisis en las gerencias de todos los niveles de una compañía.
Capacitar
La capacitación de profesionales siempre aporta un valor agregado al servicio que ofrece una empresa. En muchas oportunidades se debe capacitar a los mandos medios sobre motivación de personal, interacción del grupo de trabajo, teoría de entrenamiento, y otras actividades relacionadas. Al certificar normas de calidad también se debe entrenar a todas las personas involucradas y lo mismo sucede cuando el entrenamiento se relaciona con normas de higiene y seguridad.
La capacitación de personal es una actividad constante que aporta numeroso beneficios a la compañía en general. También las certificaciones de personal desarrollan una mejora continua en el servicio. En muchas oportunidades una empresa realiza convenios con universidades e instituciones estudiantiles para certificar actividades específicas. En el caso de las empresas de software, certificar sus profesionales en Java, Testing, u Oracle son acciones que aportan un valor agregado al servicio.
Internet
Internet presenta una interesante alternativa de capacitación que en muchas oportunidades tiene un costo mucho menor que el entrenamiento presencial. El e-learning se extiende en las empresas aportando una herramienta mas para capacitar personal ofreciendo cursos y conocimientos por medio de la red de redes.
Los beneficios en este campo son numerosos pero uno de los mas observados es la de brindar al profesional la oportunidad de maneja sus tiempos, asimilando el conocimiento cuando lo crea necesario y en los horarios que el disponga, sin interferir en la actividad laboral diaria y en otras actividades que puedan estar llevándose adelante. Capacitar y entrenar al personal aporta claros beneficios de calidad en las empresas.
